Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng 20ty

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Bằng cách truy cập trang web 20ty tại địa chỉ https://20ty.net, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này, hiểu rõ từng điều khoản, và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ của 20ty ngay lập tức và không tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi chúng tôi công bố phiên bản cập nhật được coi là sự chấp nhận tự nguyện đối với bản sửa đổi đó.

Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 20ty, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ 20ty từ các khu vực pháp lý cấm cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên 20ty.

20ty có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không vượt qua xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer). Điều này là tiêu chuẩn bảo vệ cho chính người chơi, không phải biện pháp hạn chế tùy tiện.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và bảo mật tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 20ty. Việc tạo tài khoản thứ hai – dù dưới tên khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – bị xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời có thể tịch thu số dư hiện có.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã OTP. 20ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô tình.

3.2 Thông tin cá nhân

Tên đầy đủ, số điện thoại và phương thức thanh toán được đăng ký trong tài khoản phải thuộc về chính chủ. 20ty nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền. Mọi giao dịch không khớp chủ sở hữu sẽ bị từ chối và có thể kích hoạt điều tra gian lận.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Khi số tiền rút lũy kế đạt ngưỡng nhất định hoặc theo yêu cầu kiểm soát rủi ro, 20ty có thể yêu cầu bạn cung cấp: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Thông tin KYC được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

20ty hỗ trợ các phương thức nạp tiền dành riêng cho thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng vài phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đầu dịch vụ thanh toán.

• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay: xác nhận tức thì.
• Nạp tiền qua Internet Banking: từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Nạp tiền qua thẻ cào: tối đa 15 phút sau khi nhập mã thẻ hợp lệ.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong tối đa 15 phútkể cả ngày cuối tuần và ngày lễ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Để yêu cầu rút tiền được duyệt, tài khoản cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
• Không có tranh chấp hoặc điều tra gian lận đang mở.
• Đã đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) áp dụng cho số dư từ tiền thưởng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã đăng ký và xác minh.

Quy Tắc Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi cược đặt trên nền tảng 20ty được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược chỉ được hoàn tiền (void) trong các trường hợp: sự kiện bị hủy, hoãn quá 72 giờ mà không có thông báo lịch thi đấu mới, hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía nhà cung cấp dữ liệu được xác nhận độc lập.

5.2 Kèo Live và tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước và trong khi trận đấu diễn ra. Cược được xác nhận tại tỷ lệ hiển thị tại thời điểm đặt cược thành công. 20ty không chịu trách nhiệm về độ trễ kết nối từ phía người dùng dẫn đến tỷ lệ kèo thay đổi trong quá trình xử lý.

5.3 Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao độc lập mà 20ty hợp tác. Trong trường hợp có sai lệch rõ ràng, người dùng có 72 giờ kể từ khi kết quả được cập nhật để gửi yêu cầu xem xét lại qua bộ phận hỗ trợ. Quyết định của đội ngũ xét duyệt 20ty là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới hạn cược

20ty áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và sự kiện. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược. Nền tảng có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử cược và đánh giá rủi ro, mà không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 20ty – bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng parlay, voucher và các ưu đãi theo sự kiện – đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang Tiền thưởng và Voucher.

Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 20ty:

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã được xác minh đầy đủ.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• 20ty có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối xung, hoặc gian lận hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 20ty tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản: Mở tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 20ty để hợp pháp hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Cược đối xung (arbitrage): Đặt cược hai chiều đối lập trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt nhằm lạm dụng tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc phần mềm tự động để đặt cược, thu thập dữ liệu tỷ lệ kèo hoặc tương tác với hệ thống.
• Thông đồng: Phối hợp với người khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, thực hiện tấn công mạng hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hạ tầng 20ty.

Nếu phát hiện lỗi hoặc điểm bất thường trong hệ thống, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ thay vì cố tình khai thác. Hành vi thiện chí này sẽ được ghi nhận và có thể được thưởng theo chương trình báo lỗi của 20ty.

Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Toàn bộ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 20ty được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có thể đọc tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các cam kết cốt lõi:

• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên máy chủ 20ty.
• 20ty không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để thực hiện quy trình KYC thông qua đối tác xác minh danh tính được chứng nhận.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@20ty.net. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Giới Hạn Trách Nhiệm

20ty cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục nhưng không đảm bảo tuyệt đối về việc nền tảng hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay virus. Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật, 20ty không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán và dữ liệu thể thao.

Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Do người dùng tự yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Do 20ty khởi xướng

20ty có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Đây là công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm mà 20ty khuyến khích sử dụng khi cần thiết.

Thay Đổi Điều Khoản

20ty có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn gửi khiếu nại, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 20ty qua các kênh sau:

• Email: support@20ty.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website hoặc app, trung bình dưới 3 phút.
• Zalo OA: Tìm kiếm "20ty" trên Zalo – hỗ trợ 24/7.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại nơi 20ty được cấp phép vận hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được 20ty công bố.